Q&A

注文について

  1. Q1注文したいのですが、どうしたらいいですか?
  2. Q2注文したのに確認メールがきません。

商品について

  1. Q1セット商品の中身を別商品と入れ替えたり、内容量の変更はできますか?
  2. Q2冷凍食品は一度解凍したものを再び凍結させても大丈夫ですか?
  3. Q3冷凍食品は賞味期限内ならいつでも美味しく食べられますか?

発送・受取について

  1. Q1商品は注文してからどれくらいで手元に届きますか?
  2. Q2日中は仕事なので荷物は夜に受取りたいのですが・・・。
  3. Q3クール商品と一般商品を一緒に送ってほしいのですが?

お支払について

  1. Q1支払方法は何がありますか?
  2. Q2代金引換便を支払う時にクレジットカードは使うことができますか?

同梱物について

  1. Q1贈答用に使いたいのですが、請求先はどうなりますか?
  2. Q2請求書はどうやって送られてきますか?
  3. Q3手渡ししたいので、小分け袋がほしいのですが・・・
  4. Q4贈答用に使いたいのですがのし紙はつけてもらえますか?

注文について

Q1注文したいのですが、どうしたらいいですか?
Aご注文はインターネットで承っております。
Q2注文したのに確認メールがきません。
Aご注文をいただきますと、翌営業日以内に必ず「ご注文確認メール」が届きます。メールが届かない場合は、メールの通信エラー、メールアドレスの登録間違い、ご注文が正常に完了していないこと等が考えられます。お手数ですがお電話又は、メールでご連絡下さい。

商品について

Q1セット商品の中身を別商品と入れ替えたり、内容量の変更はできますか?
A セット商品の中身の入れ替えや、数量の変更はご相談ください。
Q2 冷凍食品は一度解凍したものを再び凍結させても大丈夫ですか?
A おすすめできません。一度解凍したものを再び冷凍すると食品の組織が破壊され、品質が損なわれる可能性があります。
Q3 冷凍食品は賞味期限内ならいつでも美味しく食べられますか?
A ご家庭の冷凍庫の扉の開閉等により、冷凍庫内の温度が上下する事もございます。なるべく早くお召し上がられることをおすすめ致します。

発送・受取について

Q1商品は注文してからどれくらいで手元に届きますか?
A 代金引換の場合は、基本的に2営業日以内に発送させていただきます。お届けする場所にもよりますが、おおよそ3、4日以内にお届けします。銀行振込の場合は、ご入金を確認してから発送致します。郵便振替の場合も、ご入金を確認してから発送致しますが、ご入金確認に約1週間程度かかります。また、諸事情等により発送が遅れる場合は、別途ご連絡いたします。
Q2日中は仕事なので荷物は夜に受取りたいのですが・・・。
A 時間帯をご指定ください。
Q3クール商品と一般商品を一緒に送ってほしいのですが?
A 産地直送のクール商品と一般商品は一緒に送ることはできません。また、産地直送商品以外のクール商品と一般商品を同送することは可能ですが、梱包が別になる為、それぞれ個別に送料がかかります。

お支払について

Q1支払方法は何がありますか?
A 銀行振込み、郵便振替、代金引換、クレジットカードがございます。

Q2代金引換便を支払う時にクレジットカードは使うことができますか?
A 申し訳ございません。当店の代金引換便は「現金でのお支払」のみの対応となっております。

同梱物について

Q1 贈答用に使いたいのですが、請求先はどうなりますか?
A 商品代金は全て依頼主様にご請求させていただきます。なお、依頼主様のお支払ではなくご贈答先によるお支払(いわゆる代理注文)は承っておりませんのでご了承くださいませ。
Q2 請求書はどうやって送られてきますか?
A 依頼主様の商品と同梱して送らせていただきます。
Q3 手渡ししたいので、小分け袋がほしいのですが・・・
A ご注文時にお申し付けいただけましたら手提げ袋を同封させていただきます。インターネットからのご注文の際は、備考欄に「袋希望」とご入力下さい。
Q4贈答用に使いたいのですがのし紙はつけてもらえますか?
Aご注文時にお申し付けいただけましたら、ご準備させていただきます。インターネットからのご注文の際は、備考欄に「のし希望」としてのしの種類とお名前等をご入力下さい。例「のし希望  お中元 鳥取太郎」